П
а
к
у
е
м
Вы тут
Корзина

Корзина

Ваша корзина пуста :(
Давайте это исправим?!
Загляните в акции, хиты продаж
или раздел новинок.

КАТАЛОГ ТОВАРОВ

Гарантия и сервисное обслуживание

Гарантия

Официальная гарантия от производителя распространяется на группу товаров, представленных на нашем сайте в разделе Бытовая техника. Срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте и в гарантийном талоне производителя. В гарантийном талоне указывается информация о моделе, серийном номере и дате продажи товара.

При получении товара – обязательно проверяйте на отсутствие дефектов и соответствие комплектации.

Гарантийное обслуживание

Воспользоваться гарантийным обслуживанием можно в сервисных центрах, которые авторизованы производителями. В гарантийном талоне указаны адреса и телефоны сервисных центров. Если по каким-то причинам Вы не можете найти список таких центров, обратитесь к нам.

Гарантийный талон необходимо сохранять на протяжении всего срока эксплуатации товара для получения бесплатного гарантийного обслуживания.

Если сервисный центр производителя не имеет возможности отремонтировать товар в гарантийный период, мы обменяем Вам товар на аналогичный или вернем деньги.

Для этого необходимо предоставить:
  товар в полной комплектации;
  гарантийный талон;
  документ, подтверждающий оплату;
  заключение сервисного центра с отметкой - «товар имеет существенный недостаток».

Обмен и возврат товара

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки согласно «Закона о защите прав потребителя».

Для обмена и возврата необходимо, чтобы товар соответствовал следующим требованиям:
  не был в употреблении и не имел следов использования - царапины, сколы, потёртости и прочее;
  у товара не нарушена целостность упаковки, сохранены ярлыки и заводские маркировки;
  товар полностью укомплектован, включая упаковку.

Обмен и возврат товара в нерабочем и неисправном виде производится исключительно при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, с отметкой – «условия эксплуатации не нарушены».

Для обмена и возврата товара – в первую очередь, необходимо написать сообщение нашему сервис-менеджеру на электронную почту service@posudograd.com.ua

В сообщении укажите номер расходной накладной (или чека), дату покупки, наименование товара, суть проблемы, Ваши контакты для связи. В течении рабочих суток Вы получите ответ от менеджер по сервису о решении Вашего вопроса.

После письменного ответа от нашего сервис-менеджера, отправьте неисправный товар с помощью курьерской компании «Новая Почта» на отделение: г. Одесса, отд 128 (получатель +38050-416-25-92). В посылку также вложите: заключение сервисного центра и копию Вашего паспорта. И отправьте номер декларации нашему сервис-менеджеру.

Также обмен или возврат можно сделать в нашем пункте по адресу: г. Одесса, пр-т Академика Глушко, 16. С понедельника по воскресенье с 10-00 до 18-00. Предварительно, сообщите сервис-менеджеру дату Вашего посещения.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. При наличии всех документов, мы вернем деньги в день возврата товара.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного товара, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Если в гарантийный период товар, который Вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный при его наличии или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
  товар с полной комплектацией;
  гарантийный талон;
  документ подтверждающий оплату (расходная накладная или чек);
  заключение из сервисного центра с отметкой – «товар имеет существенный недостаток»;
  заявление.

Гарантия не предоставляется

Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:
  сохранность гарантийных пломб нарушена;
  присутствуют механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  правила использования изложенные в эксплуатационных документах нарушены;
  осуществленно несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  гарантийный талон заполнен неправильно;
  серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
  естественный износ или исчерпание ресурса;
  случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
  сохранность информации на жестком диске.

  

Остались вопросы или есть предложения? Воспользуйтесь формой обратной связи.